沟通协调能力是指什么

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沟通协调能力是指什么

沟通协调能力是指什么，我们平时需要和别人交流，但是没有逻辑的语言交流是无效的。任何语言都需要经过大脑思考，所以沟通协调能力是指什么？让我们来看看！

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沟通协调能力是指通过传递思想、观点和情感，交换情报、信息和意见，来协商和调整他人活动，从而建立良好的合作关系，使他们相互配合，和谐有序地实现目标的技能和能力。在沟通和协调过程中，公务员包括两个基本环节:

首先，公务员通过文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等各种媒介和方式收集、传递和交流信息，从而促进组织、部门和人员之间的了解；

其次，公务员要在理解的基础上，努力构建组织、部门、人员之间分工协作、相互配合、协调一致的和谐关系，以实现共同的目标。

因此，公务员的沟通协调能力包括两种沟通协调能力。沟通能力表现在与谁沟通、与什么沟通、如何沟通；在沟通的基础上，协调能力表现为如何调整沟通各方面的利益和关系，使其共同工作，相互配合，和谐有序地完成行政目标。公务员在处理日常工作的过程中，会涉及到与以下几类人的人际交往，即与领导的关系；与同事的关系；与亲友的关系；与兄弟单位的关系；与群众的关系。

因此，沟通协调是公务员日常工作中必不可少的素质，而考生是否具备良好的人际沟通能力和技巧是公务员面试的重要评价因素。在国家公务员面试中，沟通协调面试题几乎是必须的。

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第一，沟通:

沟通其实就是人与人在工作中接触的过程，是人与人之间传递信息、沟通思想、交流情感的过程。

主要分为以下几种类型:

(1)从信息交流的内容来看，可以分为:工具交流和表意交流。

基于工具的沟通:公告、发布相关措施；

表意沟通:定期的工程会议、会议等。这种交流是通过情感交流来实现的。人文主义也越来越强，越来越重要。表意交流的影响力会逐渐大于工具交流。

(2)从信息传播的方向来看，可以分为纵向传播和横向传播。

纵向沟通:自上而下的沟通或自下而上的沟通(上级下发文件，传达指示给下级，下级向上级汇报工作)

横向交流:平行交流

(3)从沟通的组织结构来看，可以分为正式沟通和非正式沟通。

正式沟通:文件发布和提交、谈判、会议、报告等。

非正式沟通:非正式会议，如讨论和聊天。非正式的沟通可以获得更多的信息，但是信息容易失真，流言蜚语也多。

第二，协调

1、协调是指组织者调整一项活动中所涉及的各种因素之间的关系，使各种因素能够相互配合，有助于组织目标的完成。

如果员工不协调，他们的工作就不会得到很好的执行，这只会使事情变得更糟，并带来痛苦和麻烦。而如果你是领导，你的智慧就在于合理分配员工的工作，协调他们的合作。

2、协调的功能

统一作用:体现在统一思想认识，步调一致地向既定目标前进。(强化目标并降低成本)

引导作用:让组织中的成员了解上级的意图或上级部门的政策，从而调整自己的工作思路。(明确方向)

控制功能:控制不稳定因素，确保工作系统朝着既定目标稳定发展。员工必须不断协调各种不断变化的信息，协调的过程也是控制的过程。(消除内部矛盾)

放大作用:分工合作正在成为企业工作方式的一种趋势，被更多的管理者所提倡。一个由相互联系、相互制约的部分组成的整体，经过优化设计，整体功能可以大于部分之和，产生11 >:2的效果。优秀的球队不是每个球员都优秀，而是球员之间有配合。

3.协调模式

(1)组织内的协调

包括上行链路、下行链路和并行协调。无论是与上级沟通，认同上级，还是鼓励约束下属，以及与同行合作，适度竞争，协调关系，都是重点。成功的人不一定是智商高的人，但一定是情商高的人。一个善于协调，无论多项任务，分工明确，举重若轻，工作表现突出的人；不擅长协调的人，很容易抬脚。

三、如何有效沟通

(1)创造良好的沟通环境

(2)学会有效倾听

有效倾听10分；①少说多听，不要打断对方的讲话；(2)谈吐轻松舒适，消除拘谨不安的情绪；(3)对谈话表现出兴趣，不要表现出冷漠或不耐烦；④尽可能排除外界干扰；(5)站在对方的立场考虑问题，对对方表示同情；⑥要有耐心，不要经常打断别人的谈话；⑦控制自己的情绪，保持冷静；不评论，不争论；⑨提出问题，以显示自己充分倾听和理解的心态；⑩还是少说多听。

(3)加强沟通技巧

加强沟通能力的重点是:第一，传达有效信息；第二，言行一致；三是提高组织信任度。

(4)增强语言的感染力。

在沟通过程中，要尽量使用通俗易懂的语言，使用接受者最容易理解的语言。管理者要在不断的实践中提高自己的语言和写作能力，多锻炼，平时多向别人学习，体会别人得体风趣的谈话的精彩，提高自己的表达能力。

(5)艰难的沟通

沟通时，往往无法通过一次沟通达到沟通的目的，需要和一个对象反复沟通，这就需要在沟通中培养“韧性”。对于沟通对象，要有“锲而不舍”的精神，抓住沟通中的每一个机会、每一个细节，反复深入沟通，直到达成沟通目标。

(6)注意沟通细节的处理

交流的细节包括语气、情绪、节奏、面部表情、身体姿势和轻微的动作。

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如何提高协调能力？

1.明白。为了产生优秀的协调能力，你要多理解别人，多站在别人的角度思考，这样才能更深入地理解别人。只有理解别人，你才能更好地协调不同兴趣的人，让大家的努力方向一致。

2.自讨苦吃。你一定对别人有一些要求，你也一定对别人有一些需求。这种需求会让协调很好的进行下去。不要害怕说出你需要什么。只有互相联系，协调能力才能越来越好。

3.支持。你必须支持别人。如果想要获得出色的协调性，没有外界的支持是无法实现的。对他人的支持会加强这种协调的表现，从而使整个工作能更好地完成。这种相互支持也是协调的表现。

4.绝对的。我们必须对在共同事务中做出努力的人给予积极的肯定，这将极大地激励他人做出更大的努力来帮助完成一个共同的目标。

5.兴趣点。每个人的兴趣不会完全一样。这个时候要充分考虑大家的利益，寻求一个共同的利益，这样整个事情才能产生一个完美的协调。

扩展数据

人际关系一词最早由美国人事管理协会于20世纪初提出，又称人际关系理论，由哈佛大学的梅奥教授于1933年创立。这个概念可以从三个方面来理解:

1.人际关系是指在人际交往过程中，心理关系的亲密程度、和谐程度和协调程度。

2.人际关系由三个心理成分组成。认知、情感和行为成分

3.人际关系是在相互交往的过程中建立和发展起来的。