案场客服是什么
如果是在销售部，会协助业务员或业务经理处理一些日常事务，比如日报、周报、月报、会议、促销活动等。如果你在人事部门，你可能需要做一些培训。
工作职责
1.按照规定着装，以规范、整洁、干净、淡妆的方式上岗；
2.熟悉销售中心的整体情况，能够驾驭销售案例的客服工作；
3.掌握必要的礼仪、举止和风度；
4.在没有顾客来销售中心时，检查室内物品是否整洁、完好、卫生；
5.顾客在沙盘边上观看时，及时送饮料和咖啡；
6.顾客离开时，及时整理好顾客制作的桌椅和用过的物品；
7.及时与各部门联系，保证室内环境能随时接待客户。
工作要求
1、年龄20-35岁，身体健康，五官端庄，身高1.65cm以上；
2.大专以上学历，有一定的物业管理经验；
3.具有良好的沟通协调能力和服务意识，反应灵敏，端庄典雅，举止优雅；
4.敬业，有强烈的责任感和吃苦耐劳的敬业精神。
客服的职责是什么？
客服是指客户服务工作(接受客户咨询，帮助客户解惑)，或承担客户服务工作的机构。建立客服的目的是为了更好的服务客户，帮助客户解决问题，满足客户的需求，达到甚至超过客户的期望。
出站客户服务
外呼客服，顾名思义就是需要你主动联系客户提供客服的客服。
比如我们经常接到中国移动和中国联通的电话，套餐，网络满意度调查，套餐推荐等等。
比如你会收到一些调查问卷，公司优惠活动通知，资料审核，邀请函等等。
大多以介绍服务、验证服务、推荐服务为主。
来电客户服务
来电客服是负责接听客户来电并提供服务的客服。比如公司的售后服务热线、客服热线、咨询、预订、订购热线等等。
在线客户服务
在线客服，又称网络客服。客户通过网络媒体及时与内部员工沟通，了解咨询情况，并在餐桌上提供相应的服务。随着网络的不断发展，在线客服也及时解决了客户通过网络浏览相应内容时产生的疑问或问题。比如网上商城的各种品牌商品店的在线客服，各种平台网络对话，都是在线服务。
视频客户服务
视频客服，也叫语音视频客服，是平台上在线客服的升级版。用户通过平台小程序直接接入客服中心坐席，形成视频语音通话，完成一系列服务。场景多用于金融、保险等。，如银行股票开户审核数据等。
客服的特点是服务特别强，有一定的专业性。
客户服务需要的质量。
1.发现客户服务的优势。
如果你是职场新人，在刚进入客服行业的时候，就应该对客服行业有一个全面的了解，发现客服工作的优势，这样在以后的工作中才能更加自信的为客户服务。
2.找工作的价值
工作一段时间后，你会发现，如果你找不到工作中的价值，或者客服工作的价值，你会变得越来越没有活力，甚至想放弃。但是，找到自己工作中的价值，找到自己存在的意义，才能支撑自己好好走下去。
3.找到自己的闪光点
你在工作中经常会遇到一些棘手的问题，但这时候不要灰心。这个时候找到自己的闪光点，会让自己更加自信。
4.学会借鉴经验
如果你是客服新手，你要意识到你没有太多的客服经验。这时候适当的向别人请教，借助别人的经验帮助自己快速成长，才是最正确的做法。
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