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2023-10-14 18:17:26
模式如下:
1.纯自动订阅收入模式。
所谓纯自动化订阅收入模式,是指SaaS交付后的运营不再需要人工干预,而是由软件自动化提供,即“SaaS收入=软件产生的收入”。这是一个理想的收入模式,因为CTS大大降低,所以这种收入模式盈利能力很强,不受服务水平的影响。
如果可能,SaaS商业设计应该尝试支持这种收入模式。认购模式的优势在于收益的可预测性更好,也就是说未来的ARR是可预测的。但是,还有一个重要的前提。为了建立订阅模式,需要保证订阅者持续付费,也就是尽可能保证客户不流失。
如果SaaS业务依靠纯订阅模式,一旦客户违约,将导致不可预知的收入和续费损失。
2.自动化+人工服务的订阅收入模式
这种收入模式仍然属于订阅模式,但收入结构由两部分组成,即“SaaS收入=软件产生的收入+人工服务产生的收入”。显然,相对于纯粹的自动化订阅模式,这种模式的部分收入受到人工服务能力的限制。除了增加CTS,效率还会受到人为因素的影响。
关键问题是这种SaaS模式复制能力差,因为需要有资质的人力服务资源,比如一个SaaS的数据分析业务,而且大多数情况下需要数据和算法工程师的配合,为客户提供数据服务。
如果劳务收入在收入结构中的比重过高,效率问题会限制复制能力,导致盈利能力下降。
3.混合收入模型
与全额认购模式不同,在混合收益模式下:SaaS收益=认购收益+其他收益。比如电商SaaS除了固定的店铺服务费(订阅),还包括流量费、交易费、交易佣金等非订阅收入。
如果认购收益占比太小,收益的可预测性会变差。这种混合收入模式在国内很受欢迎,因为订阅收入占比很小,所以更抗客户流失,可以集中精力拓展其他收入,不受订阅模式付费周期的限制。中国大部分有SaaS概念的上市公司都是这种模式。
但这并不意味着混合收入模式一定是健康的。其实这种模式是有风险的,因为其他收入是不可控的。尤其是在其他收入占比很大的情况下,如果商业模式不能形成稳定的其他收入,整个收入随时可能下滑,使得收入不稳定。
4.SaaS式收入模型
所谓类似SaaS的收入模式,就是除了服务平台架构是SaaS技术模式之外,订阅收入占比为零。换句话说,所有的收入都是“其他收入”。类似SaaS的收入模式与订阅收入模式非常相似。商业模式是通过business development(BD)发展客户,然后依靠客户的不断回购获得收益。
虽然达不到订阅收入的精准预测,但收入曲线类似于订阅模式。虽然没有CTS,但是为了维持客户的复购,BD的服务是有成本的。
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