dtc模式 DTC模式是运营模式

随着流量成本、营销压力和竞争的快速增加，后疫情时代的企业面临着巨大的转型升级压力。与传统商业模式相比，越来越多的企业感受到创新的重要性和紧迫性。

在此背景下，DTC营销创新被更多的企业所关注并提上日程。

直接面向消费者的DTC模式是指由同一企业开发、生产和销售的商业模式。品牌商端到端控制商业流程的每一步，而不是通过传统的中间渠道，然后直接销售给消费者，与他们建立最直接的联系。

通俗点说，品牌绕过经销商、代理商等中间商，直接与终端消费者沟通，也就是俗称的“无中间商无差价”。

但需要注意的是，这里没有中间商，这不是目的，而是企业通过直接接触到达消费者之后所达到的结果，降低了沟通的层次，但同时也对企业的运营管理和商业模式提出了相应的要求，甚至面临相当大的挑战。

我们认为，虽然DTC模式取代了中间商，但并不否定中间商的价值，而是要根据不同的行业和企业发展阶段综合考虑。

DTC模式的优势在以下五个方面显而易见:

首先，通过直接获取消费者数据，提高与客户的互动水平和服务响应能力。

传统的数据收集和研究一般需要问卷和访谈，获取时间较长，大大延长了企业的产品研发周期，研发速度跟不上市场反应速度，不能及时满足消费者的需求。

通过DTC模式，我们可以快速收集客户的第一方数据，从而更好地了解他们的需求和潜在需求，他们的偏好以及他们与我们的产品和服务的交互方式，这可以促进我们做出更准确的用户画像和产品研发。

不仅可以大大提高R &；周期和频率，还能更好更快地响应用户需求，将产品需求转化为实际的R & amp；计划d

比如服装电商平台Stitchfix，通过会员收集会员和用户的数据信息，基于算法和服装顾问进行匹配推荐，并在用户反馈中不断调整数据洞察。

二是有助于降低企业营销成本，提高营销推广效率。

DTC模式和私有域操作本质上是一样的，都是直接和用户接触。

传统营销模式一般会花很多钱去引流公共领域。在流量成本越来越高的今天，显然是不可持续的，留存率和复购率都不高。

DTC模式将从公共领域引流的用户转化为企业私有领域流量，沉淀到企业用户池中，进而进行深度运营，提升品牌知名度，提高客户复购率和留存率。在私人社区，客户可以通过一对一互动、双向沟通、闭环转化，增加购买频次，提高品牌知名度。

以新能源电动车特斯拉为例。与通用汽车、福特等传统燃油车巨头每年数十亿美元的营销费用相比，特斯拉在广告营销上的投入少得可怜，甚至可以忽略不计。但通过口碑营销和用户推荐计划，销售的投入产出比有了很大提高，用户也愿意推荐和分享。

可以说，特斯拉的DTC策略是其营销推广的关键要素，帮助特斯拉降低了营销成本，但同时也大大提高了营销推广的效率。

再次，DTC模式有助于突破地域和范围限制，实现范围经济。

DTC商业模式高度数字化。随着业务的增长和业务能力的扩展，企业可以将自己的技术和能力应用于新产品的研发，扩展产品线甚至开发新的业务类别，从而减少对地区、产品甚至行业的限制。

比如传统健身房一般依托线下大型场馆和教练，主要经营模式是卖会员卡。但健身卡使用效率不高，用户体验差。疫情的影响加剧了行业的竞争。

在这样的背景下，用户对网络健身的热情开始被激发，各种健身软件开始涌现和爆发。以keep为例，它现在是中国乃至全球最大的线上健身平台。

最重要的是，用户可以直接在线预订和体验各种健身课程，方便快捷。不仅如此，他们还可以根据用户的身体和训练数据，给出有针对性的训练计划，并在过程中进行记录和监督，形成正向循环。

同时，基于对会员身体状况的了解，还可以提供针对性的饮食解决方案。由此，企业将从课程销售扩展到健身器材、保健食品等周边产品的销售，极大地丰富了产品线，拓宽了企业的业务边界。

优点:DTC模式有助于产品快速迭代，创新更快，经济更快。

在传统的BTC(企业对消费者)模式中，制造商在发布新产品和创新产品时可能会受到限制，因为他们的零售商倾向于选择经过验证的“卖家”。相比之下，DTC公司可以自由地在更小的范围内推出新产品，评估客户的反应，并根据真实的客户数据进行必要的改进。

以漆瑗森林为例，他们摒弃了传统饮料厂商漫长而繁琐的产品开发周期，直接将互联网游戏产品的开发思路引入新产品的开发中，快速进行小规模用户测试，收集反馈和意见，初步验证，快速调整优化，然后快速推向市场。

这样，一方面可以从与观众“共创产品”的设计过程中吸取建议和教训，另一方面也可以增强粉丝对新产品的认同感，让他们更愿意分享和传播，从而成为一种自愿的行为。

这样的产品开发机制一般是按月、按季度计算，比半年甚至一年的产品开发周期更快，也便于在市场验证和试错中降低成本。

优点:DTC模式有助于提升用户的品牌忠诚度和客户参与度。

在DTC模式下，品牌直接与用户连接，绕过中间商和其他第三方。正因为如此，只要搭建好相关平台，用户就可以自由创作优质内容，并通过平台直接反哺给企业。

在这个过程中，企业可以充分了解用户的心声，如果有相关问题，可以及时得到反馈和处理。通过这种方式，DTC模式促进了用户交互的扁平化，帮助用户参与企业的品牌建设。

以蔚来为例，搭建了庞大的社区平台，开发了积分系统和奖励系统。用户可以在社区中发布内容、互动并对产品给出反馈。企业本身，通过这个平台，收集意见，听取反馈，迭代各种服务。

这样，通过搭建社群，提供优质服务，产品随着用户生活场景的变化而动态变化，用户全周期、多维度体验蔚来品牌。难怪蔚来的推荐率高达50%，是普通车企的近10倍。

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