什么是ITIL

生活中有许多朋友问小编什么是ITIL，那么今天小编就为大家解决一下这个问题，希望对你有所帮助。

ITIL是20世纪90年代初由英国政府中央计算机和电信管理中心发布的一套IT服务管理最佳实践指南。之后，CCTA在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做的一系列实践和探索的基础上，总结了IT服务的最佳实践经验，形成了一系列基于流程的方法来规范IT服务的水平，并于2000-2003年推出了ITIL V2和0的新版本，也就是现在的ITIL标准。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了客观、严谨、可量化的标准和规范。企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力和需求定义不同的服务级别，并参考ITIL来规划和制定自己的IT基础设施和服务管理，以确保IT服务管理能够为企业的业务运营提供更好的支持。对于企业来说，实施ITIL的最大意义在于将IT与业务紧密结合，从而实现IT投资回报的最大化。