维护客户八个方法

大家在中遇到的维护客户八个方法这样的问题有没有答案呢?答案是肯定的，对于大部分朋友来说解决这样的问题还是非常重要的，所以小编给大家做了个整理，一起来看下面的内容。

维护客户八个方法

维护客户八个方法，成功的销售人员都知道，能否与客户建立长期良好的合作关系，决定了一个销售人员的成功，而维持良好的客户关系是维持业务的好方法。分享到下面维护客户八个方法。

　　维护客户八个方法1

让自己成为客户的客户。

中国有句老话，先取之，必先用之。想让客户成为忠诚的客户，首先要学会做忠诚的客户。想客户之所想，忧客户之所急。这样你的客户才能一直和你保持良好的关系。比如你要和一家车厂谈生意，开他们家造的车，成功的概率会大大提高。

充分利用假期。

节假日来了，多去拜访客户，了解他们的问题并解决，送小礼物或者一起吃顿便餐，沟通感情。这也是维护客户的好方法。

充分了解你的客户的爱好。

和客户做生意，除了解决客户的基本需求，如果有其他共同的东西可以交流，可以拉近和客户的距离，增强客户的忠诚度。比如客户喜欢种花，那么在日常交流中，除了业务，我们可以一起聊聊种花。

让客户知道你的追求和进步。

维护客户关系不是一味的迎合客户，有时候是让客户发自内心的喜欢你。比如提高你产品的质量和性价比，多做一些社会公益，勇敢的给客户提供一些承诺，也可以提高客户的忠诚度和好感度。

充分了解客户的需求。

在与客户做生意的过程中，满足客户的基本需求是最基本的能力，但如果你想永久赢得客户，你必须充分了解你的客户需求，这不仅包括眼前的需求，还包括一些其他的需求。给客户一个惊喜，110%的满意。

建立系统的客户管理系统。

随着客户的增加，客户管理的难度也在增加。想要维持良好的客户关系，就必须升级自己的客户管理方式，建立系统化、智能化的客户管理体系，这样才能保证更好的业绩和更高的效率。

建立完善的售后体系。

优质的售后服务可以赢得老客户的信任和好感，与老客户保持良好的关系，为二次销售做铺垫。

建立完善的推广策略。

对待老客户多打折，比如打折、送礼；要经常和老客户沟通，对老客户进行满意度调查，配合刚才说的优惠。这也是维护客户，让客户更加信任你的好方法。

　　维护客户八个方法2

1，清楚的明白你是从事销售的，一定要让客户记住你。请用规范、坦诚的态度告诉客户，你是专家，你可以帮助客户采购到价廉物美的产品。

2.多问问题。请尽量保证客户有机会告诉你他们喜欢什么，不喜欢什么，他们实际需要购买的时间，由谁决定等等。倾听和微笑是销售的两种武器。如果你没能做成一笔交易，十有八九是因为你说得太多，问得太少。

3、客户永远是对的，把客户的利益放在第一位。因为，如果你告诉你的客户他们错了，他们可以选择不做你的客户。再专业也要给客户好的感觉，客户也怕太“厉害”的业务员。

4.尽一切努力建立你的声誉，培养终身客户。做生意之初取得客户的信任是非常重要的。这样客户才能告诉你他的真实需求，也更容易听取你的建议和意见。永远记住“一次出轨不允许一百次”。

请不要只谈工作。找一些销售以外的共同话题，拉近彼此的距离，增加亲密度，加深客户对你的印象，建立信任。

6.记录一切，建立客户档案。与客户沟通时，请用纸和笔向客户传递书面的东西。现在是电子邮件和传真的时代，没有任何借口不记录一切。请对书面形式情有独钟，并享受它。

7.销售要一步一步来。你不能一次卖掉所有的东西。一般来说，总是包括几个步骤，让人一步一步跟你走，逐渐信任你。你越早找到这样的步骤，你的推销电话就越有效。

8.绝不放弃任何机会，给客户一个合理的分类。即使客户不能马上成交，我们也不能忽视，要定期跟进。客户的需求随时都在变化。不要因为我们的懒惰而错过达成交易的机会。不时跟进客户。如果有电，一定要接。如果有电，一定要还。收起来。

　　维护客户八个方法3

1.刚柔并济:在维护客户关系的过程中，要有耐心，不急不燥。说话的时候要考虑对方，坚定地表达自己的观点。对于客户的错误甚至过错，要表现出宽容，立即一起研究讨论，找出补救措施和解决办法。

2.遵守原则:遵守原则会赢得客户的尊重和信任，是建立长期合作关系的基石。

3.互惠互利:你的公司和客户都会争取自己的利益，但只有双赢才是最好的结果。

4.赢得口碑:赢得客户和行业的口碑，客户会形成推荐，从而形成客户发展客户的良性循环，公司自然会做大。

5.从头到尾:第一次成功的合作是创造下一次合作机会的好机会，给客户带来的收益不亚于重新开发一个新客户。

6.跟踪:在产品类似的情况下，更多的客户会根据服务来选择购买，这样客户服务就显得尤为重要。交易成功后，如果客户定期回访，会增加客户的好感，增加下次交易的概率。

7.依赖:客服可以帮助客户形成依赖品牌的心理习惯，进而将客户转化为长期客户。

8.互补:及时解决双方利益矛盾的过程，成功的客服只有双方都满意才能考虑。