12319是哪里投诉电话

文化常识 2023-08-31 17:24:01

生活中，很多小伙伴不知道12319是哪里投诉电话，今天小编针对这个问题做了这篇文章，详细内容我们来看一下。

12319是哪里投诉电话

12319是城建服务热线，是建设部和信息产业部确定的全国建筑业公益性服务专用电话。

12319电话功能:服务范围涵盖城市规划、城市房管、违法建设、建筑质量安全监管、市容、市政、城市交通、园林绿化、景区、供水、供气、供热等各行业、各社会的投诉、咨询、建议和报修服务。

12319是什么电话 12319属于什么电话

12319是城建服务热线，是建设部和信息产业部确定的全国建筑业公益性服务专用电话。

1998年，建设部精神文明建设指导委员会提出了“建设全国统一的服务热线”的目标。2002年6月，建设部正式提出建立全国统一的建设服务热线的申请，9月正式使用。

城建服务热线覆盖了供水、市政、供气、排水防洪、房地产开发经营、园林绿化、城市交通、市容环卫、建材行业管理、城管监察等建设系统7个相关职能部门的多个行业。

工作流程如下:

1.对于一般信息，市民可以通过12319电话、传真、网络等方式向热线中心获取自己需要的服务、投诉和建议，中心的接待人员根据中心存储的有效信息直接与市民沟通，解决市民的来电。

2.对于需要进一步落实的信息，热线中心接入市民的相关信息后，根据实际情况，经服务中心处理后，这些信息将通过热线服务网络直接传输到相关责任单位和相关责任单位或主管部门的二级网络平台。在规定时限内，由二级或三级网络责任单位解决，同时通过数字城管呼叫中心系统热线服务网络反馈给热线中心，再由热线服务中心对市民进行回访，确保服务到位。

12319是什么电话

1.12319是城建服务电话，全国通用，大部分城市都在使用。城建服务电话受理的内容包括公交、违章建筑、燃气、供热、供水、公厕环境卫生、乱丢垃圾、张贴广告、在墙上乱涂乱画、乱丢垃圾、破坏城市树木、侵占绿地等。

2.是建设部和信息产业部确定的全国建筑业公共服务专用电话号码。12319主要负责受理城市道路、桥梁、隧道、人行天桥、排水管网、地下通道、照明等市政设施损坏和缺失的问题。，受理城市建成区道路、桥梁、人行天桥积水问题，受理城市建成区市政设施损坏、损毁问题。

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