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12315投诉和举报有什么区别
文化常识 2023-08-19 16:08:01
生活中有许多的朋友最近问小编12315投诉和举报有什么区别的问题，那小编收集整合后，今天为大家分享关于的相关文章，一起来了解一下吧！
12315投诉和举报的区别在于处理方式的不同:投诉是调解，举报是调查。投诉可以撤，举报不能撤。12315是消费者投诉举报热线，更加方便快捷。同时，12315还可以查处各类经济违法行为，为维护市场经济秩序的公平正义，促进经济健康发展发挥了积极有效的作用。
12315受理范围
1、消费者因日常消费需要购买、使用商品或者接受服务的咨询、投诉；
2、销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反监管法律法规的行为；
3、涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全、产品价格、知识产权等方面的投诉和举报。
开通12315的作用
12315专用号码的开通，进一步畅通了消费者申诉渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者投诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品行为，及时有效查处各类经济违法案件，为维护公平公正的市场经济秩序，促进经济健康发展发挥了积极有效的作用。
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