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2024-03-20 09:48:01
12331是国家美国食品药品监督管理局12月出台的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》,要求各地公开食品药品投诉举报电话。此后,凡是声称举报对象致人死亡的投诉,涉及血液制品、预疫苗等高风险商品的投诉,以及大众主流媒体关注的投诉,都必须按重点投诉处理。
办法要求,12331是国内食品药品监督管理部门投诉举报的统一电话号码。除了手机,企业和个人还可以通过信函、网络、传真、手机信息等方式,向监管机构举报药品、医疗机械、保健品、护肤品在R&D、生产、流通、应用阶段的违法行为,以及餐饮经营阶段的食品安全违法行为。各食品药品监督管理部门应设立主管部门承担审理和报告工作。受理机构接到投诉后,应进行统一编码管理,并在5日内决定是否受理。属于本行政区域管辖的投诉对象的设立和纪律处分,应当进行审理。受理期限一般为60个工作日,情况复杂的,增加期限不得超过30个工作日。
消费者投诉手机:12315必须在一个消费层面购买应用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益异议,属于工商行政管理部门的责任。质量技术监督投诉电话:12365发现生产假冒伪劣商品的违法违纪行为时,可以拨打举报价格监督投诉电话。联系电话:12358消费者因日常消费需要购买或者接受服务的,涉及自身价格权益的民事纠纷可以举报,也可以单独举报。
全国旅游服务电话:12301(1)认为旅游经营者有违约行为;(二)投诉人的人身和财产因旅游经营者的职责受到损害的;(三)因不可抗力和意外事故致使旅游合同不能履行或不能完全履行,举报人与被举报人发生纠纷的;(四)其他损害旅游者合法权益的行为。全国文化市场举报热线:12318(一)营业性演出(二)歌舞娱乐等场所生产经营(三)工艺品生产经营(四)互联网上网服务营业场所生产经营(五)互联网歌曲、互联网游戏、网络演出、互联网动漫文化活动(六)文化旅游行政机关管理的多元文化生产经营。食品药品安全举报热线:12331发现药品保健品。食品加工、流通、餐饮经营等环节存在食品安全违法行为。
【法律】《食品药品投诉举报管理办法》第八条各食品药品监督管理部门要顺利执行。“12331”手机、网络、来信、来访等举报渠道,不断完善综合投诉信息系统,完成全国食品药品投诉信息数据共享。
12315试验范围:
(1)客户需要购买和应用商品或接受消费水平服务的咨询和报告;
(二)举报销售假冒伪劣产品、虚假广告、不正当竞争或者其他违反市场管理行政法律、法规的行为;
(3)涉及食品、药品、医疗机械、护肤品、日用品、特种设备产品质量、产品报价、专利权等违法行为的投诉。
12315是用户投诉热线,也是全国性的网络平台。
根据中央有关要求,市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食品药品12331、价格监管12358、12330热线的原专利权并入12315热线和全国12315平台。
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