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10086和100861的区别是什么

文化常识 2023-10-11 07:44:26
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10086和100861的区别是什么

10086是自动语音系统,100861是中国移动的快速查询中心。

两者的区别在于,10086是服务系统的综合体,100861是快速服务通道。

区别一:10086客服热线为客户提供部分业务的查询和办理以及热点业务的咨询服务。如果客户有沟通需求,也可以拨打10086,按0转人工服务台。当他们想办理或退订某项业务时,只需将相应内容发送到10086即可。

区别二:100861是免费自助热线,是查询话费、交通信息的直通车。客户拨打100861家庭电话后立即挂断,然后收到一条话费信息短信,实现了随时随地的便捷查询。免费查询,快捷简单。


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