导医是经过专门培训，科学合理地为群众提供医疗指导、病情分析、专家预约、手术安排等全方位服务的工作人员。导医服务的主要任务是引导患者到相关科室就医。
导医的五大功能:迎宾、礼仪、咨询、引导、分诊。
导医宗旨:以患者为中心，以真情换理解，以微笑擦亮窗口，以服务赢得口碑。
医学指导的目标:热情、温暖、善良、体贴。
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