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客户价值是什么意思

生活百科 2023-07-17 07:54:01
生活过程中,小伙伴们是不是经常遇到一些很困惑的问题,比如我们今天要说的客户价值是什么意思这个问题,要解决这样的问题其实很简单,下面可以跟着小编来具体了解一下吧。

客户价值是什么意思

1.顾客价值是顾客从某种产品或服务中所能获得的总收益与购买和拥有它时所付出的总成本的比较,即顾客从企业提供的产品和服务中获得的满意度。

2.顾客价值的研究包括三个不同的方面:一是企业提供给顾客的价值,即从顾客的角度感知企业提供的产品和服务的价值;另一种是客户为企业提供的价值,即根据客户消费行为、消费特征等变量来衡量客户能为企业创造的价值。这种客户价值衡量了客户对企业的相对重要性,是企业进行差异化决策的重要标准;第三是企业和顾客是价值感知的主体和客体。打包

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标签: 价值

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