如何倾听的技巧

大家在生活的过程中会遇到很多问题，比如有些小伙伴对如何倾听的技巧不是很懂，不过没有关系，小编今天就给大家详细讲解一下这个问题，具体内容如下。

如何倾听的技巧

如何倾听的技巧，生活中的倾听是一门很高深的学问。通常，每个人都会收到朋友或家人的投诉。这个时候，如果你在听别人说话的时候走神，你可能会失去一个朋友。下面小编如何倾听的技巧给大家分享一下。

　　如何倾听的技巧1

(1)有效倾听的技巧之一:适时给说话者暗示。

一个好的倾听者不是一味的点头，而是根据对方谈话的话题给出相应的信号。在倾听的过程中，你必须给说话者一个适当的暗示。甚至一句话或一个动作，一个点头或一个微笑都可以，这不仅意味着你在听，也意味着你在用心听。这是对说话人的理解和尊重。这样的姿态能让对方感受到你的肯定和鼓励。

同时，与人交流时，眼睛要盯着对方，但一定要注意不要直接盯着对方的眼睛，这样往往会让人有攻击性。最好的方法是用眼睛看着对方的鼻子或者额头，这样会让对方觉得你的眼神比较柔和。

(2)有效倾听的第二个技巧是集中注意力。

听的时候，不要想别的。眼睛盯着对方，随时注意对方谈话的重点。当对方的谈兴很强时，你要通过点头或打手势的方式鼓励他说下去，让他知道你在用心听。

如果你真的没有时间，或者因为其他原因听不进去别人的话，就直接问:“对不起，我很想听听你的意见，但是今天有两件事必须马上处理。”这个时候，一般情况下，大家都能得到对方的理解。如果你在想别的事情，心不在焉的听别人说话，对方会认为你在敷衍，反而会对你不满。

(3)有效倾听的第三个技巧:不要轻易打断别人。

很多人在遇到问题的时候不善于自我开导，总是愿意把自己的烦恼说给朋友听。这个时候，你在听他说话的时候，多一点耐心，给对方足够的理解，鼓励对方走下去，相信对方会感激你的。

当别人喝烈性谈兴酒时，不要轻易打断他们。这是一种没有教养、不礼貌的行为。如果你在特殊情况下不得不打断对方的谈话，那么你必须在你说完之后，帮助对方恢复被你打断的思路。许多伟大的人都说过，他们更喜欢那些愿意耐心听别人说话的人，而不是那些愿意说话的人。一位法国哲学家说:“如果你想树敌，就要表现得比你的朋友更好；如果你想得到朋友，就让你的朋友表现得比你好。“所以，在与人交往的过程中，不要自私地要求别人做你的观众，而要努力做自己的观众。

　　如何倾听的技巧2

(1)认真倾听

业务人员在倾听时，要把注意力放在正在说话的客户身上，千方百计把自己的利益和偏见放在一边，以免先人一步。你要专心听对方说话，尽量控制自己的感情和主观意识。尽量找共鸣，找到共同话题再切入主题。这样你的话会引起对方的兴趣，你也能想办法很好的沟通关于产品的问题。

(2)输入客户的角色。

商务人士一定要设身处地，充分理解客户的感受，告诉他你的感受，你是如何与对方产生共鸣的，这有助于你及时切入重点，促进销售。学会合作，学会沉默。如果对方停下来，你可以示意对方说下去，鼓励他多说。

(3)对客户说的话表现出兴趣，不要只是想把你的产品卖给客户。

商务人士李小姐跟进了一个大客户。经过几次接触，客户终于有了签约的意向，于是开始准备签约。

最后一次谈判，客户听了李小姐的详细介绍后，突然意外地提到自己的孩子考上了清华，兴致勃勃地开口了。看得出来这是一件让她很开心的事情。此时的李小姐一心签单，根本没心思听这些与自己无关的事。她只是心不在焉地回答。

客户发现李小姐没有恭喜自己，甚至没有真正听她讲过自己的孩子，觉得自己没有得到应有的尊重。李老师没有表扬孩子的努力，这让她感到很不舒服。她说:“哦，我有些事要做，钱不够。改天再谈签合同吧！”

李小姐很失望，她得到的生意没了。

失败的李小姐仔细回忆每一个细节，最终发现自己的错误是忽略了客户的谈话和感受。

(4)保持耐心

不管对方说什么，哪怕是不切实际的，伤人的，你都要耐心倾听。商务人士也应该注意客户说了什么，而不是他们说话的方式。人们用不同的方式和不同的语调表达事物。不能只关注别人说话的方式，而不关注别人谈话的内容。