12315投诉商家会怕吗
12315投诉商家会怕吗
12315投诉商家会怕吗，在我们的日常生活中，我们正在购买越来越多的日本商品。很多时候我们买东西都会有纠纷或者假货。一般我们会在第一时间和商家协商，协商不成可以12315投诉。所以12315投诉商家会怕吗？
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12315你投诉一个商家，它违法了自然会担心。但如果投诉不合理，商家依法经营，自然就谈不上“怕”的问题。市场监督管理部门有权查处商户的违法行为和不诚信行为。通过12315向商家投诉后，市场监督管理部门核实真相后将依法进行行政处罚。
法律依据
《消费者权益保护法》第五十六条
有下列情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规没有规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政管理部门责令改正，可以根据情节单处警告、没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，并处五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求；
(二)掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售过期、变质的商品；
(四)法律、法规规定的损害消费者权益应当受到处罚的其他情形。
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问题:今天被店家欺负了！明明没有过期消费额度，到了店里居然被商家拒绝消费！说9月份已经停止活动了！9月份就停止了活动。10月14日代表团是怎么到的？而且，如果你想打12315投诉，我们店反正就是不能用打折券！然后离我们远点！
12315投诉商家真的没用吗？他们不会害怕吗？投诉后会发生什么？
答:12315只是在工商局设立的消费者投诉处理机构，即从公平公正的角度处理消费者投诉，一般只调解，不进行任何处罚。
当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或者调解后，如果查实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能不能得到赔偿，因为12315没有执法权，要看调解结果。如果涉及到严重的质量问题，他们会将相关情况告知行政部，由行政部进行调查处理。
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你向商家投诉。
只有商家才能给你解决，而12315只是一个监督处理问题的平台，解决问题的也只能是商家，因为给你提供服务的不是12315。
为有效解决消费者“投诉难”问题，1999年3月15日，在原信息产业部的大力支持下，国家工商行政管理总局开通了全国统一的12315消费者投诉举报电话。中国各级工商行政管理部门以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、调查、监督为一体，覆盖全国城乡的“12315”消费者投诉举报服务网络。
12315专用号码的开通，进一步畅通了消费者申诉渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者投诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品行为，及时有效查处各类经济违法案件，为维护公平公正的市场经济秩序，促进经济健康发展发挥了积极有效的作用。
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12315只是在工商局设立的消费者投诉处理机构，也就是从公平公正的角度处理消费者投诉。一般只处理调解，不做任何处罚。
[谣言]
网上购买的所有商品都可以七天内无理由退货？
真相:没有。
解析:根据法律规定，以下商品七天内不能无理由退货:
(一)消费者订购的；
(2)新鲜易腐；
(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(4)报刊投递。
[提醒]
有哪些解决与商家纠纷的方法？
1.与经营者协商解决；
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；
3.向有关行政部门投诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。
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