沟通协调的五个原则

今天我想和大家分享一下关于沟通协调的五个原则。以下是小编，对这个问题的总结。让我们来看看。

沟通协调的五个原则

沟通协调的五个原则，工作中的沟通是不可避免的。很多时候，如果沟通不有效，工作就很难进行下去，所以要想有效沟通，就要学会如何沟通协调。以下是沟通协调的五个原则。

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1、明确问题的原则。工作沟通分为目标沟通和日常沟通。前者是指日常因为工作中遇到的问题或为了实现新的工作目标，与客户、领导、同事、下属进行必要的接触和沟通。总之沟通目的要明确，有目标的沟通才会有效。

2.尽职原则。沟通是员工的职责之一，沟通的主动权就是工作的主动权。在公司里，不同层级、不同岗位的沟通内容是不一样的。有领导层面的沟通，有管理层的沟通，也有普通员工之间的沟通。只有各级人员各司其职，各尽其责，才能提高沟通的有效性，保证公司的高效运转。

3.信息对称原则。在我们工作的过程中，信息不对称是沟通的最大障碍。只有扫清这个障碍，才能达到传播效果，这也是传播的目的。我们应该主动向对方提供自己的信息，主动向对方了解更多的信息，通过互动交流实现信息对称，彼此达成共识，共同推进工作。

4.真诚态度原则。真诚是建立良好工作人际关系的基本前提。我们互相交流是为了和交流的人建立良好的合作关系。所以在沟通态度上一定要真诚，让对方感受到自己的真诚，才能容易接受自己的观点，达到沟通的目的。

5、注重细节的原则。细节决定成败，工作沟通也不例外。特别是对于解决问题的沟通，要提前做好准备，在一些细节上下功夫，有多重应急预案，做到有备无患，应对自如，这样我们的沟通才能主动，及时有效的解决问题。

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1.主动性和及时性原则

无论是信息沟通、思想沟通、情感沟通，还是解决沟通，领导者都应该更加主动，而不仅仅是等待下属与自己沟通。特别是当你和下属有矛盾或误会，或者你对某些人进行了严肃的批评和处理，你要主动去沟通。

对此，一些领导不以为然。他们认为与下属存在矛盾和误解。只要能做到自我隐忍，宽容大度，不计较他，不记账，不报复。他们不愿意主动与下属交谈。结果往往由于缺乏沟通，下属不理解你心中的善意、困难和包容。矛盾虽然可以缓解，但很难彻底解决，有的会从此心里产生不应有的误会和疙瘩。

一些领导在对干部进行严厉批评或处分后，往往是分批处分，事后缺乏主动沟通。始终认为“下属犯了错误，受到批评和惩罚，是天经地义的事。事后应该是他们来找我检查，而不是我来跟他们沟通。”这样一来，下属不仅很难彻底认错，认错并改正，还会和你树敌，不利于以后和谐共事。

2.真诚坦率的原则

传播中提供的信息要客观、全面、真实，不能根据个人需要和好恶随意选择和变换；互相交换意见，讨论工作，真诚坦诚，交心；有了误会和矛盾，不仅要摆事实讲道理，还要坦诚解释，该道歉的要真诚道歉。不要吞吞吐吐，拐弯抹角。如果吞吞吐吐，旁敲侧击，很容易引起人们的怀疑，难以达到沟通的目的。

3.善待他人的原则

在交往中，要抱着与人为善的态度和“己所不欲，勿施于人”的原则，站在对方的角度和立场，多想想他们的心理需求和感受。不要只说自己的需求，不管别人的需求；只为自己的快感，不顾别人的心理感受；只要陛下不考虑他人的尊严。

虽然在交往中有与人为善的想法，但不可能放下领导的态度和架子。这种一味的拿着领导的架子，看不起人的表情和姿势，充满了居高临下的工作语言的沟通，怎么可能取得积极的效果？所以，要想达到良好的传播效果，这个看似细致的问题一定不能小觑。

4、灵活性原则

沟通要从实际出发，随机地把握时机、场合、方法等战略性问题。

(1)沟通要把握时机。在形势不明朗、情绪不平静的时候，一般不宜急于求成。如果情况不明确，匆忙沟通不仅会受阻，反而会增加误解。人家还生气，你沟通的话，可能会出现“顶牛”现象。所以在没有完全确定的情况下，一般要先“冷静一下”，等对方情绪平复了再沟通。

(2)交际要注意场合。对于普遍性的问题，要采取集体沟通和关键人物个别沟通相结合的方法。对于一些两个人之间应该私下沟通的事情，在没有特殊需要的情况下，还是要控制在私人场合沟通。如果在会议和公共场所宣传，必然会带来不必要的麻烦。一旦不注意场合的宣传，就会伤害到人的尊严，更有可能产生无法解决的怨恨。

(3)选择好的沟通方式。沟通本应采用迂回沟通法、幽默解决法、隐喻暗示法，却采用直言批评、严厉批评的方法，会引起反感，加剧矛盾；本应采取直言批评的方式来谈话，警告对方，促使对方幡然醒悟，却采取了迂回暗示的方法，难免擦靴搔痒，收不到应有的效果。

总之，沟通本身是促进协调的好方法，但如果不分时间、场合、方法误用，就会适得其反。

5.正规化、制度化原则。

经验告诉人们，沟通要常态化，没有问题要沟通，有问题要马上沟通。例如:

①有疑问时，立即沟通，问“是什么？”“为什么？”不要盲目多疑。

(2)当知道有误会时，要立即沟通，找出误会的根源，“捅破窗户纸”，消除误会和隔阂。

(3)出现分歧时，要立即沟通，通过充分交换意见，交换信息，交流感情，统一认识。

(4)出现利益冲突时，要立即沟通。对于有可能遭受一些损失的人，告诉他可能遭受损失的地方和原因。人性有一个特点:明吃苦不如暗吃苦。只要说的轻巧(而且最好是采取补救措施)，哪怕暂时吃点小亏，人家也容易接受。

⑤当意识到感情不合时，要立即沟通，找出原因，加强感情。

⑥一旦发生事故，立即沟通，了解情况，查明原因，商讨对策。

⑦在酝酿重大决策时，要注意沟通，广泛听取不同意见，集思广益...

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1、积极参与的原则

积极参与原则是鼓励每一个与工作相关的人和部门积极参与事务管理，通过激励和倡议充分调动每个人的积极性，进一步明确相关人员的思路。事业单位的工作不是一个人的工作，而是涉及到部门和其他方面的配合。因此，沟通协调必须把握主动参与的原则，了解目标、计划和与其他人员的工作关系，充分调动所有相关人员沟通交流的积极性，使每个人都能够并将会对工作发表意见和建议，主动、自觉、积极地沟通协调，及时传递信息。只有坚持积极参与的原则，才能广泛征求各方意见，坚持积极向上。

2、及时协调的原则

征求意见、传递信息的沟通过程，就是及时发现工作中的问题，并加以解决。所以在沟通协调的过程中，一定要根据实际情况合理分配人、事、钱。制定工作计划时，要考虑各项工作的协调性，提前拟定计划和措施。在实施计划的过程中，管理者要对可能出现的问题保持警惕，一旦发现问题，要以适当的方式迅速处理，使各方积极配合，保证工作的顺利完成。

3.总体原则

机构是一个整体，所有部门和每个人之间都有关系。所以在沟通协调的过程中，一切都要从大局出发，维护整体利益。统筹兼顾是协调的核心。没有这个，再多的协调方式再好，也很难协调到点子上。比如在单位安排春节的排班时，考虑到有孩子的员工可能家里的杂事比较多，为了让单位的工作正常进行，我们会相应地给单身员工安排更多的值班工作，这是从维护整体利益的角度出发。同时，在沟通协调的过程中，也要向你说明顾全大局的意义。

4、连续性原则

案例沟通是一个永无止境的过程，工作的各个阶段都可能随时面临新的问题和新的考验。为了及时了解各方意见，及时提取反馈建议，第一时间协调，沟通协调要坚持连续性原则，信息必须重复，但在重复中必须不断增加新的内容。同时，为了让以后的工作更加高效，在沟通协调过程中要考虑到以后可能出现的问题，做好各种准备方案，谋求单位的长远发展。