旅游电子商务(旅游电子商务发展现状)

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旅游电子商务(旅游电子商务发展现状)

国家大力推动全球旅游经济发展，旅游电商行业呈现一片蓝海。它具有电子商务发展的独特优势，但也受制于六大障碍。元丰边肖将为大家分析旅游电商的未来发展。

旅游行业乃至旅游电商行业的市场地位

近年来，中国旅游业发展迅速。国家旅游局数据中心数据显示，2016年，全域旅游推动旅游经济实现快速增长，大众旅游时代市场基础更加坚实，产业投资和创新更加活跃，经济社会效应更加明显。旅游业成为“稳增长、调结构、惠民生”的重要力量:国内旅游44.4亿人次，比上年同期增长11.0%；出入境游客2.6亿人次，增长3.9%；全年旅游总收入4.69万亿元，增长13.6%。

随着旅游消费市场的不断扩大和电子商务的方兴未艾，据网上资料显示，我国从1996年开始发展电子商务网站，具有一定旅游信息能力的网站已超过5000家。虽然电子商务在旅游业的应用才几年，但近年来发展非常强劲，移动旅游电子商务也成为新一代的新型交易模式。

根据不同的标准，旅游电子商务有多种分类方法。最常见的两种分类是交易表单类型和信息终端类型。有四种交易形式:B2B、B2E、B2C和C2B。信息终端有四种:网站、语音、手机、多媒体。

更简单地说，我国传统旅游与电子商务的结合，形成了大量新的旅游电子商务模式，主要是结合电子信息技术，整合市场资源，向消费者提供旅游产品和相关服务，甚至是一站式消费。目前市场上最常见的有两种形式。一类是在传统旅游基础上建立的旅行社网站，如网易频道；还有专门做旅游服务的门户网站，如携程、同程、去哪儿、途牛等。，还提供手机应用。

从国内人们日益提高的消费水平来看，未来的旅游电商行业还是一片蓝海，很多风险投资人都在盯着这片蓝海。

旅游电子商务发展的动力和障碍

源丰对旅游行业电子商务的发展有很强的远见。为什么这么说？

驱动力1:更强的共享性和参与性

由于旅游电商行业具有独特的优势和更强的可分享性和参与性，旅游产品不需要像普通产品一样经过研发、生产、销售、分销等复杂的业务流程，可以通过图文、文字、视频、语音等方式传递给目标人群。只有通过电商平台整合产品信息。旅游路线、游记等信息广受喜爱，有利于产品和品牌的推广以及* * *。

驱动力2:便捷地提供个性化服务

目前，中国最常见的两种旅游方式是跟团游&；免费旅游。旅游电商行业非常适合* *以个人、小团体、个人为主体经营旅游市场，相应地提供更加个性化、人性化的旅游服务。比如驴妈妈的散客游，可以通过* * *购买组装成一定数量的散客团。通过这种方式，把需要购买某个旅游产品的群体全部集中起来，对于旅游产品的买卖双方来说，都是一种非常快捷实惠的运营模式。这种形式的团体旅游在周边游一日游中更容易销售。

驱动力三:产品和服务更有价格优势。

旅游电商平台的产品和服务更有价格优势，整合了各种资源(如交通、门票、住宿、餐饮等。)，通过电子信息技术降低旅游企业自身的运营、宣传、销售成本，克服传统旅游宣传少、覆盖面窄、复购率低等弊端，有利于行程旅游品牌，如我们熟悉的携程、同程、去哪儿、途牛等。

世界上任何事物都有两面性。一方面会往前推，同时也会产生一些阻碍。元丰整理了以下几点，欢迎专家补充:

障碍一:旅游企业不重视电子商务

一位旅游行业的朋友说:“大部分旅行社，包括知名旅行社，都认为大部分消费者长期依赖传统的服务方式来选择旅游公司，从而忽视了电子商务系统的应用所带来的潜在利益。”其实元丰觉得这并不难理解。从企业的角度来说，建设电子商务网站和独立的电子商务系统需要一大笔资金，以及购买相关的软硬件设备和引进人才，但相应的回报却难以保证。

障碍二:旅游网站信息匮乏

很多传统旅游企业选择建立PC端官网，网站只给出一些介绍性的描述，比如景点、旅游线路、旅游知识、价格等。他们没有充分利用电子商务在商家和顾客之间建立“直接的桥梁”，也不能提供全面、专业和实用的一套旅游服务。旅游官方网站功能单一，具体体现在以下几个方面:功能简单，内容更新不及时，搜索功能差，网络形式单一，虚拟社区没有发挥应有的作用，网站没有开放给游客留言和及时回复。

障碍三:旅游企业品牌意识薄弱。

传统旅游行业和新兴电商平台的很多企业，都是以携程和去哪儿为样本来搭建网站和电商系统，造成雷同和重复。网站缺乏差异化和个性化，旅游产品亮点和特使稀缺，提供的服务也是“差不多先生”，无法在激烈的旅游电商行业立于不败之地。

障碍四:旅游电商市场集中度过高。

中国的旅游电商市场近年来也在蓬勃发展，这使得携程、途牛、去哪儿等平台迅速抢占了先机。目前，它们占据了很大的市场份额，而驴妈妈和芒果等新开发的* * *旅游品牌则处于相对弱势的地位。事实上，随着电子商务的快速发展，不同的行业都发展了电子商务。如何利用优势开拓旅游市场，仍然是金钩旅游电子商务行业的重要课题。作为旅行爱好者，元丰也期待更多的旅行企业提供更加多元化、个性化的升级旅行服务。

障碍五:旅游企业缺乏复合型人才。

旅游网站信息化建设所需的硬件和软件已经成熟。旅游网站的建设、运营和管理涉及到很多方面的知识。从业人员不仅要有较高的网络技术和电子商务知识，还要有旅游、市场、管理等专业知识。

很多旅游电商手机APP下载量小，无法有效推广。由于缺乏专业的运营人员和产品经理，很多电商平台在搭建了APP后不知道如何引流，甚至产品信息更新不及时、不完整，导致下载量少、使用率低，无法完成收益转化，无法充分发挥移动电商平台的优势。

正是复合型人才的缺乏，使得旅游企业的电子商务无法顺利发展壮大。

障碍六:网络安全和信用安全有待加强。

尽管互联网电子商务在中国发展迅速，但不得不承认普及率有待提高。目前实用的旅游电商平台主要面向年轻人，有经济实力的中年人居多，还没有发展起来。除了一些人不知道如何使用电脑，还有一个更大的原因。人们对电子商务的网络安全心存疑虑，许多用户仍然不愿意进行在线支付，因为他们担心网络会窃取资金。

还有，人们对旅游电商平台提供的产品有信用安全顾虑。比如旅游公司旅游景点描述不符、旅游团夸大宣传、纪念品以次充好、约定的非购物团自带各种手段强制消费等。如何保证旅游公司在网络上宣传的真实性，如何保证旅游公司自身的信用，成为进一步开拓旅游网络市场的问题。

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