12345和12315区别

生活百科 2023-08-19 14:32:01

生活中，有很多朋友觉得12345和12315区别这个问题很难，那么我们到底要如何解决这个问题呢，今天小编就带来大家看看，希望可以帮助各位朋友。

12345和12315区别

1.性质不同:12345不属于工商局，属于政府服务热线，在某些地区也是市长热线，而12315属于工商局，属于消费者热线。

2.管理范围不同:12345作为行政服务热线，不仅受理日常投诉，还受理政府相关问题的咨询，而12315作为消费热线，只负责消费相关问题。

3.投诉内容不同:12345可以投诉有关单位的职权，也可以投诉行政管理、社会管理和公共服务，以及意见和建议；而12315负责消费纠纷、假冒伪劣等投诉。

4.热线的宣传渠道不同:12345热线的宣传渠道主要是电话热线、互联网和新媒体，而12315热线的宣传渠道主要是电话热线、互联网和新媒体。

　　12345管理范畴

1、行政职能与职责、政策法规、办事程序等公共服务信息咨询。

2.对行政管理、社会管理和公共服务的投诉、意见和建议。

3、管理权限范围内的非应急管理、服务求助。

4、公民、法人和其他组织对危及人民生命财产安全、危及公共财产安全、影响经济社会发展的举报。

5.称赞政府部门及其工作人员的办事效率和行政效能。

1.消费者权益保护。包括消费者的权利、经营者的义务、商品和服务的质量和价格、广告宣传、售后服务、消费者投诉、消费者权益纠纷的处理等。

2.流通领域的商品质量监督。包括生产、流通、消费环节的商品质量监管，打击制售假冒伪劣商品，查处经销假冒伪劣商品等违法经营行为。

3.服务领域的监督。包括服务领域的行政审批、监督执法，如质量技术监督、价格监督检查、知识产权保护、旅游服务监管、家政服务监管等。

4.保护经营者的合法权益。包括制定和实施保护消费者权益的政策法规，加强经营者自律，严厉打击各种侵害消费者权益的行为。

5.其他方面。包括消费者协会的表现，对商品和服务的评价、比较和评估。

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