12315是什么电话号码

生活百科 2023-08-18 14:00:01

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12315是什么电话号码

12315消费者投诉举报热线。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，为有效解决消费者“投诉难”问题，及时、方便、快捷地受理消费者诉求，开通了12315消费者投诉举报专线。

全国各级工商行政管理部门依托12315电话，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监督为一体，覆盖全国城乡的12315消费者投诉举报服务网络。

当我方权益受到侵害，被申请人在工商行政管理部门管辖时；当我们在消费过程中，当你的合法权益受到侵害时；当我们发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，可以拨打12315举报投诉。

拨打12315后，如需投诉或举报，请根据工作人员提示回答问题，如实告知事实、理由和投诉请求，并告知自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。

12315专用号码的开通，进一步畅通了消费者申诉渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者投诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品行为，及时有效查处各类经济违法案件，为维护公平公正的市场经济秩序，促进经济健康发展发挥了积极有效的作用。