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2023-10-22 15:18:01
网上订票无纸质车票可在开车前25分钟退票,已换取纸质车票或开车前25分钟内退票的,应在车站售票窗口办理退票。
在12306网站购票后,请通过以下方式退票:
1.不换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的,可在12306网站办理。
2.已换取纸质车票或开车前25分钟内的,请携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证不能自动读取或用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号(e +1个字母+8位数字)。
3.用居民身份证购票,用居民身份证在车站检票的,不乘车出站。请车站确认后按规定办理手续。
4.因伤病或承运人责任下车的,请凭列车长出具的乘车记录和购票时使用的乘车人有效身份证件原件,按规定到下一站办理。
扩展数据
乘客在无法获得退款的情况下可以改签机票:
当旅客无法在票面指定的车站、日期、车次上车时,请到车站办理提前或延迟上车签证(简称改签)。
在运能允许的前提下,预售期内其他车次可在发车前48小时(不含)以上改签;出发前48小时内,可改签出发前其他车次,或出发后至出票日期当日24:00的其他车次,出票日期次日或以后不改签。
开车后,旅客仍可改签当天其他车次的车票,但只能在出票站改签,开车后改签的车票不能退票。
参考来源:中铁12306-1。在12306.cn网站上购买的机票如何退票?
参考来源:中铁12306-2。什么情况下可以改签?
网上订火车票晚上可以退票,只要是出发前25分钟。已领取纸质车票者,需在售票窗口退回。根据《铁路互联网售票暂行办法》第二十八条规定,旅客在12306.cn网站购票后未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、到站改签和退票;换了纸质车票的只能在车站办理。在12306.cn网站办理时,改签和退票最迟应在开车前25分钟办理,到达改签最迟应在开车前48小时办理。
第二十九条旅客在车站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票,应到车站售票窗口办理并比照第十六条的有关规定办理。
(1)已换取纸质车票的,按现行规定办理车票改签、变更到站或退票。
(2)在具备居民身份证检票条件的公交车站,已使用居民身份证检票但未乘车的,经车站确认后,按规定办理改签和退票。
(3)公交车站和下一站都具备居民身份证检票条件。因伤病或承运人责任下车的,凭列车长出具的乘车记录在下一站按规定退票。
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《铁路互联网售票暂行办法》第三十条,车票改签或变更到站时,新车票票价高于原车票票价且需要补收票价差额的,应当在12306.cn网站使用购票时使用的网上支付工具 且应在车站售票窗口使用银行卡支付新车票全额票价,并按购票时使用的网上支付工具的有关规定将原票价退回原网上支付工具;
新票票价低于原票票价的,退还差价,收取差价退票费,执行现行退票费标准。退票款应按照购票时使用的网络支付工具的相关规定,退回原网络支付工具。退款时,退款也应退回原在线支付工具。
参考来源:12306-铁路互联网售票暂行办法
不换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的,可在12306网站申请退票;已换取纸质车票或开车前25分钟内的,请携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理退票。居民身份证不能自动读取或用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号(e +1个字母+8位数字)。
用居民身份证购票,用居民身份证在车站检票的,不乘车出站。请车站确认后按规定退票。
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《中华人民共和国铁路法》规定:
第十一条铁路运输合同是明确铁路运输企业、旅客和托运人之间权利和义务的协议。
客票、行李票、包裹票和货物运单是合同或契约的组成部分。
第十二条铁路运输企业应当保证旅客按照车票载明的日期和车次乘车,到达目的站。因铁路运输企业的责任导致旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当根据旅客的要求,退还全部票款或者安排换乘到达同一目的站的其他列车。
第十四条乘客应持有有效车票。无票乘车或者持无效车票乘车的,应当补票,并按照规定收取车费;拒不交付的,铁路运输企业可以责令下车。
参考来源:中铁12306-1。在12306.cn网站上购买的机票如何退票?
标签: 退票
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