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五种举报不受理12315?12315可以解决哪些事?

生活百科 2023-10-20 23:57:02
在生活中小伙伴们是不是经常遇到一些很困惑的问题,比如我们今天要说的五种举报不受理12315?12315可以解决哪些事?这个问题,要解决这样的问题其实很简单,下面可以跟着小编来具体了解一下吧。

五种举报不受理12315?12315可以解决哪些事?

第01步:

12315可以解决的主要是与消费者日常消费有关的,主要包括为日常消费购买、使用商品或者接受服务的行为,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决争议的行为。

12315能解决什么?

12315可以解决的主要是与消费者日常消费有关的,主要包括为日常消费购买、使用商品或者接受服务的行为,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决争议的行为。有处理权限的市场监管部门自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。

在12315进行投诉时,需要注意的是,有一个投诉。请不要重复投诉同一件事,不要在一张投诉表上向不同的投诉人申诉。由于投诉和举报的处理程序不同,请不要在投诉中包含举报的内容。

有下列情形之一的,市场监管部门不予受理投诉:

(一)投诉不属于市场监管部门职责范围,或者行政机关不具有处理权限的;

(二)法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法设立的其他调解组织受理或者处理过同一消费权益纠纷的;

(三)购买、使用商品或者接受服务不是日常消费所必需的,或者不能证明与被申请人存在消费权益争议的;

(4)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道其权益受到被投诉人侵害超过三年的;

(五)未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款、第十条规定的材料的;

(六)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。


标签: 解决   受理

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