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投诉有用。一般通过12319投诉后,城建12319服务电话对群众受理的各类来电进行分类备案。属于投诉类、故障排除类、服务类项目,接待人员会根据具体情况将订单转给相关企业或电话通知相关部门和企业进一步落实解决方案。回应结果落实后,接待人员会召集群众进行电话回访。
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