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2023-11-06 19:39:01
(1)关于单程票退票的规定
1.未使用过(无入场记录或更新记录)且能读取票内信息的单程票,可于购票当日在客服中心退票。
2.单程票已使用(有进站记录或更新记录)或超过当日未使用的,不办理退票业务,车票由车站收回。
(二)普通储值票的退款规定
1.办理退票时,必须将车票退还给工作人员。
2.如果普通储值票没有损坏,收取2元折旧费后,押金和余额退还给乘客。
3.普通储值票损坏,押金不予退还。要求旅客填写BOM旅客事务处理台帐,5个工作日后凭单据和有效凭证到车站办理退票。如果能找到余额,车票的余额将退还给乘客。如果找不到余额,则视为无余额,票款余额的损失由旅客承担。
(三)纪念储值票售出后,余额可以退还,票卡不收回。
(4)时间票票面无破损,押金全额退还。如果脸部受损,押金不予退还。
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