六西格玛质量管理体系

科普大全 2023-09-09 03:45:01

生活中很多朋友不懂得六西格玛质量管理体系，这个问题小编觉得还是比较简单的，亲自了解了一下这个问题后，就给大家带来了这篇文章，目的当然是能够帮助大家，具体来看下。

六西格玛质量管理体系

六西格玛质量管理体系.在职场中，很多企业都非常重视质量管理，质量管理体系也很多。接下来，边肖将带您进一步了解六西格玛质量管理体系。

　　六西格玛质量管理体系1

序

六适马是一种能够严格、集中、高效地提高业务流程管理质量的实施原则和技术。以“零缺陷”的完美经营追求，大幅降低质量成本，最终提升财务效率，打破企业竞争力。商业管理教育介绍六适马管理及其作用。

1.发展的起源

六适马(6σ)是摩托罗拉在20世纪80年代提出的一个概念和相应的管理体系，目前已经全面应用到公司的各个方面。从1986年到1999年，公司的年平均生产率提高了12.3%，次品率仅为以前的1/20。其创立这一概念管理主要在于，20世纪60年代，日本从美国引进了质量控制的理念，并多次邀请美国著名质量管理大师戴明、朱兰到日本。同时，日本组织认真学习，开拓实施，大大提高了产品质量。到了70年代末80年代初，日本产品凭借过硬的质量，从美国人手中抢占了不少市场份额。在与日本组织的竞争中，美国的摩托罗拉公司失去了收音机、电视机和半导体等市场，1985年，该公司濒临破产。面对残酷的竞争和严峻的生存形势，摩托罗拉痛定思痛，得出了“摩托罗拉失败的根本原因是其产品质量比日本组织的同类产品差得多”的结论。于是，这种管理理念最终被总结创造出来。

2、管理的含义

一般来说，它包含以下三层含义:

这是一个质量衡量标准，也是一个追求的目标。

是一套科学的工具和管理方法，利用DMAIC(改进)或DFSS(设计)的过程来设计和改进的过程。

这是一种管理策略。六适马管理是一种提高顾客满意度、降低运营成本和周期的过程创新方法。它是通过提高组织核心流程的运行质量来提高企业盈利能力的管理方法，也是企业在新经济环境下获得竞争力和可持续发展能力的经营战略。

3.科学内涵

目前，六适马管理方法已经演变为基于统计技术的过程和产品质量改进方法，演变为组织追求精细管理的思想。

六适马管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本，强调组织的整体运作，而不仅仅是单一的产品。服务或过程的质量强调组织要站在顾客的立场上考虑质量问题，采用科学的方法在所有的运作领域追求“无缺陷”的质量，从而大大降低组织在所有领域运作的成本，提高组织的竞争力。

组织和实施的目的是消除非增值活动，缩短生产周期，提高顾客满意度，增加利润。六适马管理将组织的注意力集中在顾客和组织两方面，这无疑会给顾客等组织带来满意度的提高。市场份额增加。降低了缺陷率。降低成本。缩短了生产周期。性能，如提高投资回报率。

4.优势和好处

提升企业管理能力

六适马管理是由数据和事实驱动的。以前企业对管理的理解和管理理论知识更多的是口头和书面的，六适马把这一切变成了实际有效的行动。六适马管理已经成为追求完美管理的代名词。正如韦尔奇在通用电气公司2000年的年报中所指出的:“六个适马管理所创造的高质量，奇迹般地减少了通用电气公司过去复杂管理过程中的浪费，简化了管理流程，降低了材料成本。实施6σ管理已经成为引进和承诺高质量创新产品的必要策略和标志之一。”

六适马管理给了摩托罗拉更多的动力去追求那个在当时看来几乎不可能的目标。20世纪80年代初，公司的质量目标是每五年提高10倍。实施六适马管理后，改为两年提升10倍，创造了四年提升100倍的奇迹。

国外成功经验的统计表明，如果企业全面实施六适马创新，可以每年提升一个σ水平，直到达到4.7σ，而不需要大的资金投入。在此期间，利润率的提高非常显著。而到了4.8σ，又会再次增加。达到这个水平后，需要重新设计流程，增加资金投入，但此时产品和服务的竞争力提高了，市场份额也相应增加了。

节省企业运营成本

对于企业来说，所有的不良品要么报废，要么需要返工，要么需要在客户现场维修或更换，都会给企业造成成本。美国的统计数据显示，一个实施3σ管理标准的公司，与质量问题直接相关的成本占其销售收入的10% ~ 15%。从1987年到1997年的十年间，摩托罗拉因六次适马管理节省了140亿美元。六适马管理的实施使霍尼韦尔仅在1999年就节省了6亿美元。

增加客户价值

实施六适马管理可以使企业实现从了解和满足客户需求到实现利润最大化的良性循环:公司首先了解和掌握客户需求，然后通过采用六适马管理原则减少随机性和出错率，从而提高客户满意度。通用电气的医疗设备部门在引入六适马管理后创造了一项新技术，带来了医疗检测技术的革命。以前患者做一次全身检查需要3分钟，现在只要1分钟。因此，医院提高了设备利用率，降低了检查成本。这样公司、医院、患者都满意的结果。

提高服务水平

因为六适马管理不仅可以用来提高产品质量，还可以用来改善服务流程，客户服务水平也得到了很大的提高。通用电气照明部门的一个6σ管理团队成功改善了与其最大客户沃尔玛的付款关系，减少了98%的账单错误和纠纷，不仅加快了付款速度，还协调了双方的互利合作关系。

形成积极的企业文化

在传统的管理模式下，人们往往会感到无所适从，不知道自己的目标，工作处于被动状态。通过6σ管理的实施，每个人都知道自己该做什么，怎么做。整个企业充满了热情和效率。员工非常重视质量和客户要求，努力做到最好。通过参加培训，掌握标准化、规范化的解题方法，工作效率明显提高。在强大的管理支持下，员工可以专注于自己的工作，减少和消除工作中的消防活动。

　　六西格玛质量管理体系2

质量管理体系经历了几个发展阶段:“质量检查-统计质量控制-全面质量管理-ISO9000”。目前最先进的方法体系是六适马，六西格玛质量管理体系包括注重流程改进的DMAIC模式、注重创新的DFSS模式、与精益生产相融合的精益六适马模式。

六西格玛质量管理体系运用数理统计，探索常规方法难以探索的根源和规律，帮助企业针对根源和潜在规律采取最有效的措施，以最少的成本从根本上解决战略、战术和运营层面的各种瓶颈和痼疾，从而取得成功，走向卓越。

最后六西格玛质量管理体系能给企业带来什么？

1.弥补了我们在质量和技术上的不足。

如果六西格玛质量管理体系定义为质量技术，那“质量”一定是“大质量”的概念，不仅是产品质量，还包括工作质量和管理质量。六适马最早的方法论是DMAIC，侧重于过程改进。后来，经过发展，六西格玛(DFSS)设计的概念应运而生。DFSS的方法论根据不同企业的特点，主要出现了DMADV、德马多夫、伊多夫等几十种方法论，未来可能还会增加。

2.大数据时代对六西格玛质量管理体系提出了新的挑战。

大数据时代带来的冲击不仅仅是互联网和信息产业，还有对传统制造业的冲击。如何从大数据中提取价值，是任何组织都无法忽视的问题。两家公司的融合正在推进，物联网已经不是概念了。我们应该如何分析物联网中的大量数据，如何从这些数据中提取有用的信息，也是对六西格玛质量管理体系的挑战。我尝试过分析物联网的数据。目前，精益六西格玛黑带水平常用的统计分析工具只能做一些简单的图形分析，而很难进行深入分析，因为这些数据格式不符合常用六西格玛工具的分析要求。所以，要发掘这些数据的价值，可能要从两个方向入手:一是设定更合理的采样方法，使数据样本满足分析要求，二是寻找更好的方法处理这些数据。当然，前提是我们要明确自己想从这些数据中获得什么有价值的信息。

也许很多人不认同六西格玛质量管理体系，但我们都痛恨为什么很多质量问题总是反复出现，为什么产品的可靠性与标杆企业相差那么远。也许我们应该静下心来，不管用什么方法，先把基础工作做好！