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2023-12-23 22:00:01
在本报之前,如果乘客错过了火车,他们必须去售票窗口改签车票。现在他们可以用手机改签车票了:1月28日起,如果错过了火车,如果开车当天24: 00前其他车次还有余票,旅客可以通过12306网站(含手机APP和小程序)或任意车站售票处的改签窗口改签当天的车票。
根据新的改签规则,一张票只能改签一次;发车前48小时(不含)以上,可在预售期内改乘其他车次;开车前48小时内,可以改签开车前的其他车次,也可以改签开车后车票日期当天24:00之间的其他车次,但不办理次日及以后车票日期的改签;列车发车时,可在车票日期当天24:00之间换乘其他列车。
变更项目包括上车日期、车次、席别(铺),但不能变更到站,同城站除外。
此外,旅客使用现金购票且已兑换纸质车票(报销凭证)的,仍需到铁路售票窗口办理改签手续。纸质票(报销凭证)丢失,不能更改。
值得一提的是,上述改签规则不适用于跨境票。[示例]
1.小明买了一张9点离开北京西站的火车票,但他直到9点10分才起床。他怎么能换当天的票呢?
答:按照之前的规定,小明必须赶到北京西站办理业务变更。1月28日起,如果小明错过了公交车,没有使用现金购票,没有拿出报销凭证,可以在家里通过12306网站(包括手机APP和小程序)办理车票的“云改签”。
2.小红买了23:30去北京西站的火车票,没赶上火车。她能在23:59之前改吗?
答:有改签条件,但如果当天24: 00前没有其他车次或当天其他车次无余票,则不能成功办理改签业务。
3.李雷用有效身份证从学校买了一张学生火车票。如果他错过了火车,他能在网上改签吗?
答:学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票可以在网上改签。
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